随着生成式人工智能逐渐普及,未成年人情感与社交发展面临着新挑战。
据媒体报道,近两年,在儿童精神科临床接诊中,因情绪问题前来就诊的儿童青少年里,依赖AI倾诉的情况越来越多。
当AI从学习工具演变为孩子朝夕相伴的“聊天搭子”,其“全天候在线”与“讨好式回应”极易让未成年人产生虚幻依恋。长期浸染其中,使孩子步入现实社交后常感“太累”“太难”,人际交往意愿与能力被削弱。
AI陪伴并非洪水猛兽,核心命题在于:当AI扮演“完美倾听者”时,谁来为孩子守住安全与成长的边界?答案不在于一禁了之,而在于汇聚多方合力,打好未成年人数字防护的“组合拳”。
健全制度红线,推进常态化监管与全流程治理。2026年7月15日起施行的《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》已划出明确红线:禁止向未成年人提供虚拟亲密关系服务。在此基础上,须加快构建政府监管、平台履责、行业自律、社会监督有机统一的多元共治格局。针对面向未成年人的AI聊天服务,要进一步细化交互规则,明确话题交流、内容拦截与行为越界的具体边界;引入第三方独立评估机制,以外部监督倒逼平台持续优化安全防护能力;健全未成年人保护模式,探索科学的内容分级与适龄提示机制,在平台服务界面醒目标注适宜年龄段与AI身份标识,引导AI陪伴类产品从“流量驱动”向“价值引领”转型,从源头阻断风险。
强化技术赋能,“以技治技”筑牢全链条安全屏障与动态干预机制。治理重点在于让AI的行为可追溯、可监测、可干预,技术研发方须将儿童保护深度嵌入模型开发全流程。上线前,全面开展安全评测与伦理审查,对各类风险场景逐一“过筛子”,把安全隐患消除于未萌;运行中,实时研判对话走向,建立极端情绪与风险事件的紧急响应和人工接管机制,避免AI“陪聊到底”;使用后,同步留存对话日志,打造透明可溯的“数字黑匣子”,确保纠纷有据可查、有责可追。同时,强化未成年人个人信息特别保护,严格界定交互数据采集边界与使用权限,优化算法推荐机制,打破“信息茧房”,避免算法导致孩子认知窄化与心理成瘾。
贯通通识教育,推动学校AI素养教育从“认识工具”转向“价值辨析”。当前不少学校的AI教育停留在操作层面,注重教会孩子“怎么用”,却很少引导他们思考“能不能信”“该不该听”。技术迭代远快于课堂跟进,当AI产品越来越像真人,孩子的识别能力却未能同步生长。破局的关键在于贯通技术原理与价值导向,让孩子认清AI聊天的本质:屏幕上那个“懂你”的聊天对象,并不具备真正的思想与情感,本质上是一串运算代码,所有的回应由算法生成,并非标准答案。课堂上应引入真实案例开展辨析式教学,引导学生理性研判“AI哪些建议可以听、哪些不能听”,在讨论与反思中培养“认知韧性”与独立思考能力,让批判性思维成为抵御算法诱导与虚幻依恋的内在防火墙。
协同家庭与社会,重塑温情现实连接。家长应建立平等亲密的亲子关系,与孩子共同制定AI聊天使用准则,划定使用时段与话题禁区,定期复盘“AI哪些话说得不对”。家长自身也需提升数字素养,主动了解AI产品原理与风险,避免因“不懂”而放任或“恐惧”而封禁,在与孩子共同使用中做出理性判断,成为可信赖的数字向导而非被动旁观者。更重要的是,家长须放下电子设备,用实质的陪伴填补孩子的情感空白,成为孩子遇到困惑时最愿倾诉的对象。全社会应丰富拓展青少年线下社交空间,开展多彩活动吸引孩子走出屏幕,在真实的人际互动中体验复杂情感。当现实生活足够有趣温暖,孩子自然不会只黏着AI了。
再先进的人工智能,终究只是人类使用的工具。当AI越来越会“聊天”,我们更要教会孩子:真正的朋友会提出不同的意见,真正的成长离不开挫折历练,真正的独立思考无法一键生成。唯有牢牢守住成长边界,才能让技术赋能孩子成长,而非取代成长本身。
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