教育是个人发展、民族振兴和社会进步的重要基石，而教育的持续创新更是引领未来的关键。2023年12月28日，作为教育界一年一度的盛事，2023年度国际在线教育大会汇聚教育界权威专家、学者、企业领袖、知名校长和优秀教师及媒体人士，共同探讨前沿的教学理念、教育技术和教学模式，合力推进教育生态的创新发展。多维度、深层次地探讨中国教育事业的发展，为行业发展提供权威的交流平台。

　　本次教育大会以“融新聚力 共赢未来”为主题，特邀新通教育集团助理副总裁兼营销中心总经理白杰做客大会访谈间。专访原文如下：

新通教育集团助理副总裁兼营销中心总经理 白杰

　　主持人：各位网友大家好，这里是2023国际在线教育年度大会的直播间，今天做客访谈间的是新通教育集团助理副总裁兼营销中心总经理白杰。白总欢迎您，首先请您和广大网友打个招呼。

　　白杰：接下来有请白总介绍下新通教育集团的基本情况？

　　新通教育集团是1996年在浙江省成立的，目前正值跨年之际，所以即将走进第28个年头，我们应该是国际教育赛道最早的一批弄潮儿，也是目前国内最具综合实力和影响力的国际教育集团之一，每次谈及新通教育，我们通常会从以下3个点来介绍：

　　第一，新通教育是拥有国资委背景的企业，是由浙江省教育考试院、浙江省教育厅下属的教育国际交流协会为主要股东投资成立。正是因为有这样的背景，所以我们对于政策的解读、趋势的预判、运营的安全、用户的资产、品牌的声誉等都格外重视，从学生和家长的视角看，这也是选择和信赖新通教育非常重要的一个原因。

　　第二，新通教育的产业链相对完整，集团历经这么多年的发展，我们始终秉承着最初的使命“全面提升中国学子的全球竞争力”而积极探索和践行，在国际教育层面，我们有留学申请、语言培训、国际游学、海外投资移民等业务板块，在国内教育层面，我们有教师研修、初本幼园、国内研学、职前教育等业务板块，正是基于新通品牌家族的体系化和完整性，才支撑我们成长为了目前国内最具综合实力的教育集团之一。

　　第三，新通教育实现了全国和海外联动规模化的运营，我们的产品和服务在早期就经过了市场和用户的验证，继而开始了全国规模化的运营，到目前为止，我们在全国20多个城市开设了40余家分子公司，覆盖了国内客户比较集中的区域和城市，近些年来，也通过更多科技手段服务了很多偏远地区有需求用户以及很多海外用户。

　　主持人：面对教育行业新态势的发展，您认为新通教育集团所在领域应该具备什么样的能力和优势，才能够去保持行业竞争力呢？

　　白杰：首先，我认识市场经济和商业机构能够存在的根本还是在“对于用户需求的洞察和价值满足上”，对于国际教育领域来讲，也同样如此。

　　新通教育集团的业务运营一直坚持“以用户为中心”，我们的产品和服务还是做了很多与时俱进或者顺势而为的变化，比如在留学规划中，我们充分融入了就业规划的理念，提出“好留学 好就业”，以终为始，科学、客观和个性化的为每一个学生规划好适合自己的留学之路；在出国考试服务中，利用我们在过往针对“考试题库”进行深度研究的这个先发优势，结合着新通独有的SMARTER智能学习系统，我们提出了“智能备考、高效提分”的理念，希望用户能够在有限的时间内更加高效实现提分的目标。再比如我们小语种的中外教联合课，我们就业规划的产品化等等。

　　其次，是整体运营效能的比拼。

　　我们说疫情其实是一个很好的试金石，当然我们都是被迫的，但从未来趋势上看，任何一家机构的现金流和各个层面的运营效能都是其长远发展最重要的考量点。

　　新通教育这两年一直在践行着我们的“数字化战略”，我们希望能够借助于科技的手段来推动2个方面的变革，一方面是内部管理效能的提升，我们内部的客户管理系统、人力、财务、数据分析等相关系统在这一年中都进行了全面的优化和更新，另一方面是用户学习效率的提升，比如新通SMARTER智能学习系统、新通GPT以及相关的学习小程序矩阵等，我们应该是出国考试领域中最早将AI充分融入研发和应用实践中的企业之一。从这两个层面上讲，我们一定会发展成为国内最与时俱进和效能最高的企业。

　　第三，应该是人才的竞争。

　　国际教育领域相对其他行业来讲，还是一个偏小众的行业，整体规模也相对有限，所以人才的流动相对局限在一个范围内，这就导致各家机构在人才竞争上，可选择的非常有限。

　　从我们的角度来看，我们一直认为，具备从零开始，培养行业咨询人才以及教学等服务人才的能力，未来一定是机构的核心竞争力。所以基于此，新通教育集团非常重视“集团中台”的建设，同时也一直在强化不同岗位的标准化人才培养体系。从这两年的实践成果来看，还是取得了不错的效果。

　　主持人：“融新聚力 共赢未来”是今年大会的主题，融合创新教育模式，紧跟时代脚步。请问白总新通教育集团对未来的期待和展望是什么？

　　白杰：融新聚力，其实是一个很好的主题，伴随着整个行业的成熟以及历经了一些不同阶段的挑战和机遇后，企业已经不在依靠过往的院校合作关系以及信息差等资源和优势来面向未来的发展了，而是更加依靠对用户的洞察，依靠产品和服务的标准化，依靠交付模式的创新，依靠精细化的运营等来在市场上占有一席之地。

　　对于新通教育来讲，作为一家行业头部的集团化公司，保持业务体量和用户规模的快速增长，提升用户的满意度和品牌影响力等都是我们每一年的重要规划，在2024，集团会更加强调两个方面的发展规划和长远展望，一是人才的焕新成长和梯队建设，这属于我们集团内部的人才战略，对我们未来的发展有着非常重要的意义，也是3000名员工的共同期待；二是数字化运营和科技赋能，我们希望能够借助于科技手段提升综合管理效能，这也是我们的共同追求，未来我们不一定是销售额最高的公司，但一定是人效最好的公司……所有的期待和展望都不是一蹴而就就能完成的，我们还是希望能够坚守长期主义的价值观，来一步步实现我们的规划和展望，保持我们在这个市场上的绝对竞争力。